+7 (495) 221-63-83  Москва выбрать город
 

Возврат или обмен товара, полученного Вами нашими курьерами (Москва, Санкт-Петербург)

Обращаем Ваше внимание! Наш интернет магазин сохраняет за Вами право обменять Ваш заказ, в товарном виде, в течение 30 дней от дня доставки или сделать полный возврат, по любой причине, в течение 14 дней.

Вариант № 1. Вы можете отказаться от покупки, после примерки, при курьере, заплатив за его работу 200 рублей, остальную часть - компенсируем мы.

Вариант № 2. Вы самостоятельно привозите Ваш заказ по адресу: г. Москва, огородный проезд, 20, строение № 1, офис 71А, пн-пт с 10 до 17 часов. Внимание! для экономии Вашего времени лучше предупредить нас о Вашем визите заранее по телефону: + 7 (495) 221 63 83+ 7 (495) 221 63 83 (необходимо заказать пропуск или подготовить сумму к выплате: товар у Вас примут в любом случае, выдадут заверенную копию Вашего заявления на возврат, но без выплаты и Вам необходимо будет повторно приходить к нам на следующий день).

Вариант № 3. Возврат через Вашего почтовое отделение почты России.

Пожалуйста, сохраните и заполните заявление, которое Вам необходимо отослать вместе с возвращаемым товаром и копией паспорта (разворот с фотографией) ценной посылкой с объявленной ценностью. Укажите, в соответствующих разделах заявления, информацию об обмене на другую модель, размер и т.д., если Вы желаете обменять или банковские реквизиты для перевода денежных средств, если Вы желаете вернуть.


Адрес для отправки возвращаемого товара ценной посылкой с объявленной ценностью с описью вложения.

(Внимание! Посылки, без описи вложения, во избежании недоразумений и соображений безопасности, не принимаются).

Куда: 125499, г. Москва, абонентский ящик № 32

Кому: Макаров Дмитрий Николаевич

Возврат, обмен заказа, полученного нашими Региональными курьерами или EMS

Обращаем Ваше внимание! Наш интернет магазин сохраняет за Вами право вернуть нам заказ, в товарном виде, в течение 14 дней или обменять в течение 30 суток, не считая дня покупки или вручения.


Пожалуйста, сохраните и заполните заявление, которое Вам необходимо отослать вместе с возвращаемым товаром и копией паспорта (разворот с фотографией) ценной посылкой с объявленной ценностью. Укажите, в соответствующих разделах заявления, информацию об обмене на другую модель, размер и т.д., если Вы желаете обменять или банковские реквизиты для перевода денежных средств, если Вы желаете вернуть.


Адрес для отправки возвращаемого товара ценной посылкой с объявленной ценностью с описью вложения.

(Внимание! Посылки, без описи вложения, во избежании недоразумений и соображений безопасности, не принимаются).

Куда: 125499, г. Москва, абонентский ящик № 32

Кому: Макаров Дмитрий Николаевич

Возврат, обмен заказа, полученного через постамат Pickpoint

Обращаем Ваше внимание! Наш интернет магазин сохраняет за Вами право вернуть нам заказ, в товарном виде, в течение 30 дней при помощи почты России или 14 дней через постамат Pickpoint, от дня доставки.


Вариант 1. Через постамат Pickpoint:


— в постамате Pickpoint выбрать пункт "Возврат товара"

— уточнить причину возврата

— в открывшуюся ячейку заложить товара

— взять распечатанную квитанцию о приёме отправления


Стоимость услуги согласно Вашего географического тарифа доставки, бесплатно - при возврате товара с выявленным скрытым дефектом, ошибка комплектации заказа.


Вариант 2. Через отделения почты России:

Пожалуйста, сохраните и заполните заявление, которое Вам необходимо отослать вместе с возвращаемым товаром и копией паспорта (разворот с фотографией) ценной посылкой с объявленной ценностью. Укажите, в соответствующих разделах заявления, информацию об обмене на другую модель, размер и т.д., если Вы желаете обменять или банковские реквизиты для перевода денежных средств, если Вы желаете вернуть.


Адрес для отправки возвращаемого товара ценной посылкой с объявленной ценностью.

(Внимание! Посылки, без описи вложения, во избежании недоразумений и соображений безопасности, не принимаются).

Куда: 125499, г. Москва, абонентский ящик № 32

Кому: Макаров Дмитрий Николаевич

Возврат, обмен заказа, полученного через отделения почты России

Обращаем Ваше внимание! Наш интернет магазин сохраняет за Вами право вернуть нам заказ, в товарном виде, в течение 30 дней, от дня доставки.


Пожалуйста, сохраните и заполните заявление, которое Вам необходимо отослать вместе с возвращаемым товаром и копией паспорта (разворот с фотографией) ценной посылкой с объявленной ценностью. Укажите, в соответствующих разделах заявления, информацию об обмене на другую модель, размер и т.д., если Вы желаете обменять или банковские реквизиты для перевода денежных средств, если Вы желаете вернуть.


Адрес для отправки возвращаемого товара ценной посылкой с объявленной ценностью.

(Внимание! Посылки, без описи вложения, во избежании недоразумений и соображений безопасности, не принимаются).

Куда: 125499, г. Москва, абонентский ящик № 32

Кому: Макаров Дмитрий Николаевич

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества

Вам необходимо сохранить и заполнить заявление, которое необходимо отослать вместе с возвращаемым товаром и копией паспорта (разворот с фотографией) ценной посылкой с объявленной ценностью. Укажите в заявление об обмене на другую модель, размер и т.д., если Вы желаете обменять или реквизиты для перевода денежных средств, если Вы желаете вернуть.

Адрес для отправки возвращаемого товара ценной посылкой с объявленной ценностью и описью вложения:

(Внимание! Посылки, без описи вложения, во избежании недоразумений и соображений безопасности, не принимаются).

Куда: 125499, г. Москва, абонентский ящик № 32

Кому: Макаров Дмитрий Николаевич


Обращаем Ваше внимание! Каждая посылка подлежит вскрытию в присутствии нашего уполномоченного лица, почтового служащего и начальника смены или его заместителя, с последующим составлением акта.

---
В случае если доставленный покупателю товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. Требования о замене товара удовлетворяются в течение 7 дней, а о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы в течение 20 дней).

Мы вправе отказать вам в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим проверку — экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

При возврате товара, оплата которого была совершена с использованием пластиковой карты, стоимость товара будет возвращена на ту карту, с которой производилась оплата.

Порядок возврата денежных средств


1. Возврат денежных средств на банковскую карту (Возврат возможен исключительно на карту, с которой совершен платеж).

Правила действующие, при возврате товаров в товарном виде:

Возврату подлежит полная сумма оплаты, за вычетом стоимости доставки или расходов компании на обработку, упаковку, подготовку отправления и транспортных расходов в Ваш город, в случае бесплатной доставки. Сумма от 250 до 700 рублей и зависит от веса отправления и географического расположения. Информацию, пожалуйста, уточняйте по телефону:+7 495 221 63 83 или при подтверждении заказа у нашего менеджера-оператора.

Правила действующие, при возврате товаров, с выявленным заводским браком или нарушением комплектации, при условии Вашего отказа на обмен или досыл (обмен или досыл совершается для Вас, разумеется, бесплатно):

Возврату подлежит полная сумма оплаты, за вычетом стоимости доставки или расходов компании на обработку, упаковку, подготовку отправления и транспортных расходов в Ваш город, в случае бесплатной доставки. Сумма от 250 до 700 рублей и зависит от веса отправления и географического расположения. Информацию, пожалуйста, уточняйте по телефону: + 7 495 221 63 83+ 7 495 221 63 83 или при подтверждении заказа у нашего менеджера-оператора.

Правила действующие, при возврате товаров, с выявленным заводским браком или нарушением комплектации, при условии отсутствия в нашей компании необходимой модели на бесплатный обмен:

Возврату подлежит полная сумма оплаты заказа, включая Ваши оплаченные расходы на доставку.
 
2. Возврат денежных средств на банковский расчетный счет.

Правила возврата одинаковы для возврата на банковскую карту.

Для совершения банковского перевода нам необходимы от Вас следующие реквизиты:

— БИК Вашего Банка
— Корр. счет Вашего Банка
— расчетный счет Получателя
— лицевой счет Получателя

Обращаем Ваше внимание! Возврат денежных средств почтовым переводом, как показал практический опыт очень не удобен, в первую очередь для Вас: длителен по времени, часто "теряется", связан с вычетом дополнительной комиссии в Вашем почтовом отделении: зависит от суммы платежа, но не менее 30 рублей и поэтому в нашей компании не используется.
 

Юридическая информация

Все случаи обмена или возврата товаров регулируются действующими на территории России законами, а именно:

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года No. 2300–1 «О защите прав потребителей»

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. No. 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

При заказе товаров через Интернет покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Внимание! Наш интернет-магазин продлевает Вашу возможность обменять Вашу покупку в товарном виде в течение 30 дней.

При отказе покупателя от товара мы вернём его стоимость, за исключением расходов на доставку, не позднее 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка и т. д.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Список этих непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товаров утверждён «Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55».

Применительно к нашему интернет-магазину:

5 пункт. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные)

11 пункт. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (наушники)

Общие дополнения к условиям возвратов/обменов:

В случае возврата товаров с признаками использования (не товарный вид) или товаров надлежащего качества, не  подлежащих возврату или обмену, нами будет произведен возврат клиенту путем курьерской доставки или почтового отправления, с оплатой за доставку в Ваш регион (курьерами EMS) + 15% от ее стоимости: данная сумма покрывает повторную обработку, подготовку, а также разницу в стоимости доставки, которую оплатил покупатель и фактической стоимостью доставки. В случае отказа клиента оплатить доставку товар хранится в течение 7 дней (курьеры) или 30 суток (почта России), товар возвращается к нам для последующей утилизации.

При возврате товара, оплата которого была совершена с использованием пластиковой карты, стоимость товара будет возвращена на ту карту, с которой производилась оплата.

Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний - 01 ноября по 01 марта, весенний - 01 марта по 01 мая, летний - 01 мая по 01 сентября, осенний - 01 сентября по 01 ноября

 
© 2017 - 2003 г. Streetsides.ru. Наш шоурум: г. Москва, Огородный проезд, 20, с. 1, 203В. Телефон: +7(495)221-63-83 с 10 до 20, ежедневно.
Данный сайт использует cookie-файлы, а также собирает данные об IP-адресе и местоположении с целью предоставления наиболее корректной информации по Вашему запросу. Продолжая использовать данный ресурс, Вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.